Обучение продажам

Для сотрудников ЕвроАвто

Длительность:  -  19 минут

Формат:  видеоурок, "шпаргалка"

Курс предназначен для операторов Контакт-Центра, менеджеров по продажам автозапчастей, мастеров-приемщиков.

Вы узнаете:  

• Как использовать короткие опорные фразы для убеждения клиента без длинных скриптов.
• Какие аргументы помогают продавать масла Wolf, Real, Metaco и другие товары.
• Как объяснять клиенту преимущества прямых поставок, централизованной закупки и собственного канала импорта.
• Почему техника «многие клиенты выбирают/мы много ставим/постоянно используем» хорошо работает в продажах

Вы научитесь:  

• Быстро формировать уверенность клиента в правильности выбора товара или услуги.
• Презентовать преимущества продукта через качество, гарантию, опыт клиентской базы и надежность поставки.
• Приглашать клиента на СТО, объясняя выгоду установки у нас: единая гарантия, ответственность и дополнительные сервисы.
• Открывать допродажу с помощью вопросов и простых прямых предложений, например по маслу, щеткам или сопутствующим товарам

Спикер: Шалек А.

Обучение продажам

Для сотрудников ЕвроАвто

Длительность:  -  15 минут

Формат:  видеоурок, тест

Курс предназначен для операторов Контакт-Центра, менеджеров по продажам автозапчастей, мастеров-приемщиков.

Вы узнаете:  

• Из каких из трёх этапов состоит цикл продаж по Белфорту.
• В чем состоит роль продавца.
• Какие две критические ошибки чаще всего снижают конверсию.
• Как реальные звонки показывают разницу между слабой и успешной продажей.

Вы научитесь:  

• Быстро выстраивать уверенность клиента с помощью 2–4 сильных аргументов.
• Сразу переходить к закрытию сделки, как только клиент готов.
• Аргументированно предлагать несколько вариантов, не теряя контроль над разговором.
• Использовать уверенную тональность и повторные попытки закрытия до содержательного возражения

Спикер: Шалек А.