Менеджер контакт-центра

2-й блок курса

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  - 1 час 18 минут, 10 видеоуроков

Формат:  видеоуроки, тесты

Содержание уроков посвящено изучению функционала рабочих вкладок в программе "Контакт-Центр".

Во 2-м блоке вы узнаете:  

• по каким типам номера товара можно осуществить поиск в разделе по «Номеру»
• какая вкладка поможет найти шины по размерам
• какие товары можно найти во вкладке "Сопутствующие товары"
• можно ли найти заправочный объем масел и тех. жидкостей во вкладке ТО
• о функционале и возможностях вкладки "Запись на СТО"
• для чего предназначена вкладка "Запросы на обратный звонок"
• чем отличается функция "Запрос на уведомление" от "Заказа запчастей"
• что нужно указать при заказе услуги эвакуатора
• что надо сделать при создании обращения в Отдел Контроля Качества
• надо ли открывать схему при подборе запчастей во вкладке «Разбор VIN»

Спикер: И. Забавников