Менеджер контакт-центра

Курс по работе с оптовыми клиентами: карточка клиента, корзина, оформление заказов, условия доставки и особенности обслуживания B2B.

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  17 минут, 2 видеоурока

Формат:  видеоуроки, тесты

Содержание уроков посвящено изучению работы с оптовыми клиентами.

В 4-м блоке вы узнаете:  

• о том, какими способами можно оформить товар из корзины в заказ;
• об особенностях информирования клиента о стоимости товара и об условиях доставки с центрального склада или магазина;
• об отличиях доставки через логистический центр от экспресс-доставки.

Спикер: И. Забавников