Мастер-приемщик

Курс по предварительной записи: типы клиентов, телефонный контакт, работа с отказом и фиксация записи по стандартам сервиса.

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  18 минут - 3 видеоурока

Формат: видеоуроки, тест

Вы узнаете:

• как определять типы клиентов, как работать с возражениями при отказе.

Вы научитесь:

• выполнять один из шести ключевых этапов - "Предварительная запись по телефону", в соответствии со стандартами ФФС ЕвроАвто.

Спикер: А. Григоренко