Мастер-приемщик

Курс по возврату клиентов по рекомендациям: подготовка к звонку, структура предложения, работа с возражениями и фиксация результата.

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  - 14,5 минут

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

• Как нужно начинать работать с клиентом;
• Что делать, если не нужно звонить клиенту;
• Как правильно подготовиться к звонку;
• Как сделать основное предложение;
• Как работать с возражениями; 
• Как записать клиента в Планировщик при согласии на запись;
• Как завершить разговор с записью клиента и без неё.

Вы научитесь:

• Приему завоевания внимания клиента в начале звонка;
• Задавать вопрос в такой форме, чтобы подвести клиента к записи;
• Приемам работы с разными видами возражений;
• Предлагать скидку с учетом значимых для клиента ценностей. 

Спикер: А. Григоренко