Мастер-приемщик
Возврат клиента в сеть
Для сотрудников сети ЕвроАвто
Длительность: 10 минут
Формат: видеоурок, тест
Вы научитесь применять различные инструменты в работе с клиентами, которые перестали пользоваться услугами сервисов ЕвроАвто:
- структуру разговора с клиентом по телефону,
- речевые модули - для работы с сомнениями и возражениями клиента;
- какие существуют этапы возврата клиента, какие спецпредложения возможны.
Вы узнаете:
- какие существуют этапы возврата клиента,
- какие спецпредложения возможны
Спикер: А. Григоренко