Мастер-приемщик

Курс по возврату клиента в сеть: этапы контакта, спецпредложения, структура разговора и речевые модули для работы с сомнениями.

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность: 10 минут 

Формат: видеоурок, тест

Вы научитесь применять различные инструменты в работе с клиентами, которые перестали пользоваться услугами сервисов ЕвроАвто:

• структуру разговора с клиентом по телефону,
• речевые модули - для работы с сомнениями и возражениями клиента;
• какие существуют этапы возврата клиента, какие спецпредложения возможны. 

Вы узнаете:

• какие существуют этапы возврата клиента,
• какие спецпредложения возможны

Спикер: А. Григоренко