Менеджер контакт-центра

1-й блок курса

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  - 1 час 7 минут, 8 видеоуроков

Формат:  видеоуроки, тесты

Курс посвящен изучению работы в программе «Контакт-Центр».

В 1-м блоке вы узнаете:  

• какие пункты меню представлены на панели инструментов;
• о кнопках раздела настроек и помощи;
• как загружается карточка клиента;
• как функционирует раздел с информацией о разговорах клиента;
• как подключить клиента к мессенджеру;
• как оформить курьерскую доставку;
• как удалять данные по просьбе клиента;
• о видах запросов и этапах процедуры записи клиента на СТО.

Спикер: И. Забавников