Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Формат:  информация о правилах 

Изучение информации и соблюдение правил корпоративной цифровой гигиены поможет правильно и своевременно реагировать при получении подозрительных сообщений, звонков, ссылок и др., кроме того, при необходимости, скорректировать цифровое поведение за пределами корпоративной среды.

Библиотека знаний

Длительность:  - 7,5 минут, 1 видеоурок

Формат:  видеоурок, тест

Курс предназначен для руководителей и позволяет изучить дашборд для автосервиса как ключевой инструмент эффективного управления.

Вы узнаете:  

• для чего необходим дашборд в работе автосервиса;
• как устроен дашборд и какие разделы в нём есть;
• какие ключевые показатели работы СТО можно отслеживать с помощью дашборда;
• как добавлять и обновлять данные в дашборде.

Вы научитесь:  

• работать с дашбордом;
• самостоятельно, при необходимости, добавлять новые показатели в дашборд;
• анализировать данные с ключевыми показателями;
• выявлять тренды, сезонность, проблемные зоны и точки роста в работе автосервиса. 

Спикер: В. Фомкин

Библиотека знаний

Длительность:  - 7 минут, 1 видеоурок

Формат:  видеоурок, тест

Курс предназначен для руководителей, менеджеров по работе с клиентами, специалистов по логистике, складскому и торговому учёту, а также для владельцев бизнеса, работающих с автомобильными маслами, смазками и специальными техническими жидкостями.

Вы узнаете:  

• Какие смазочные материалы и технические жидкости подлежат обязательной маркировке с 2025 года.
• Как устроена государственная система «Честный знак» и зачем она внедряется.
• Об основных этапах внедрения маркировки.
• Как устроена цепочка товарооборота, и как происходит передача кодов маркировки между участниками рынка.
• За что предусмотрены административные штрафы, каковы их размеры и основания для их назначения.
• Как проходит тестирование системы и почему оно обязательно для всех участников.

Спикер: А. Коноплев

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  - минут, 1 видеоурок

Формат:  видеоуроки, тесты

В уроке рассмотрены анализы масла REAL на примере автомобилей - Citroen Space Tourer и Kia Ceed

Вы узнаете:  

• почему проводилось два этапа мониторинга моторного масла на автомобиле Citroen Space Tourer;
• почему на автомобиле Kia Ceed было использовано моторное масло REAL PREMIUM 5W30 A3/B4.

Спикер: А. Бреев

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:   37,5 минут - 6 видеоуроков

Формат: видеоуроки, тесты

Курс посвящен изучению особенностей летних шин: характеристик состава резинотехнической смеси, рисунка протектора, типов и классов, назначения.

Вы узнаете:

• почему нужно следить за давлением в шинах
• как выбрать шину с помощью индекса Treadwear
• как давление в шинах связано с аквапланированием
• о том, существует ли класс шин с максимальной топливной эффективностью
• о том, у какого класса шин наименьший ресурс
• почему на кроссоверах и внедорожниках необходимо использовать шины класса SUV

Спикер: В. Саблин

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  - 24 минуты, 3 видеоурока

Формат:  видеоуроки, тесты

Курс подготовлен с целью познакомить с результатами и ходом проведения ресурсного мониторинга моторного масла REAL на примере одного автомобиля.

Вы узнаете:  

• о том, какие функции выполняет молибден в моторном масле;
• по каким причинам в масле появляется кремний;
• почему при работе двигателя падает кинематическая вязкость моторного масла.

Спикер: А. Бреев

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:   33,5 минуты - 3 видеоурока

Формат: видеоуроки, тесты

Главная цель курса - научить технологиям, которые помогут автовладельцам комфортно и безопасно пользоваться и управлять китайским автомобилем, ввезенным по параллельному импорту

Вы узнаете:

• об основных сложностях в диагностировании китайских автомобилей,
• об услугах, актуальных для полноценной адаптации китайского автомобиля, предлагаемых клиентам ЕвроАвто,
• о типах двигателей, которыми оснащены премиальные китайские автомобили, и их особенностях,
• о дополнительных возможностях, появляющихся при получении мастер-аккаунта,
• об алгоритме действий для получения мастер-аккаунта.

Спикер: В. Бондарь

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:   12 минут - 2 видеоурока

Формат: видеоуроки, тесты

REAL - премиальные моторные масла и трансмиссионные жидкости. Цель курса познакомить с продукцией бренда.

Вы узнаете:

• как и на каком производстве появился новый продукт
• об основных преимуществах бренда REAL
• о том, какие линейки смазочных материалов входят в структуру продуктов бренда;
• о том, какая гарантия действует на все смазочные материалы REAL;
• о ценовом позиционировании бренда.

Спикер: А. Сыров

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  5 минут - 1 видеоурок

Формат: видеоурок, тест

Главная цель курса - познакомить и дать рекомендации по продаже нового приоритетного бренда масла Real. Курс предназначен для сотрудников контакт-центра, КЦ грузовой, продавцов в магазинах и мастеров-приёмщиков.

Вы узнаете:

• Об ассортименте и составе смазочных материалов Real;
• О гарантиях и контроле качества при производстве продуктов этого бренда;
• О конкурентных преимуществах масла Real и о выгоде его продажи.

Спикер: К. Рябов

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  3 минуты - 1 видеоурок

Формат: видеоурок, тест

Главная цель курса - дать рекомендации по продаже тормозных дисков Metaco Premium. Курс предназначен для сотрудников контакт-центра, продавцов в магазинах и мастеров-приёмщиков.

Вы узнаете:

• Как повлиять на решение клиента в пользу покупки тормозных дисков Metaco Premium;
• Для чего служит антикоррозийное покрытие на дисках;
• Что дает применение OEM-стандарта механической обработки диска.

Спикер: К. Рябов

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  - 5 минут - 1 видеоурок

Формат: видеоурок, тест

Курс  поможет научиться выбирать нужную марку и модель, агрегат, подходящие масла с техническими жидкостями, а также необходимый заправочный объем в каталоге ТО в программах "Продавец" и "Контакт-Центр".

Вы узнаете:

• На что ориентироваться при выборе определенного автомобиля в каталоге;
• Масло какой спецификации и вязкости предлагать клиенту;
• Как определить необходимый объем заливки в агрегат.

Спикер: И. Соловьев

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  5,5 минут 

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете, как работать с клиентами, у которых есть для ремонта авто “свои запчасти”. 

Как в продаже таким клиентам:

• предлагать сделать расчет
• рассказать об ассортименте запчастей 
• использовать цифровую аргументацию

Спикер: К. Рябов

Библиотека знаний

БЕСПЛАТНО

Длительность: 12 мин.

Формат: видеоурок, интерактивный тест

Вы узнаете:

• как вести разговор, что делать при подозрительных звонках, как проверять информацию и номера телефонов, какие инструкции давать коллегам;
• как организовать внутреннюю безопасность: использование корпоративной телефонии, запись разговоров, регулярные инструктажи сотрудников;
• о юридических последствиях: ответственность за дачу взятки и участие в мошеннических схемах.

Вы получите результат:

• Мастера-приемщики научатся быстро распознавать признаки мошенничества и правильно реагировать на подозрительные ситуации;
• Руководители смогут снизить риски для бизнеса, защитить финансы и репутацию компании;
• Сотрудники будут знать, как действовать в экстренных случаях и куда обращаться за поддержкой.

Спикер: А. Абрамов

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность: 2 ч. 13 мин.

Формат: видеозапись семинара

Вы узнаете:

• о том, какой может быть маркетинговая стратегия на основе "дорожной карты" и анализа данных о клиентах.

Спикер: И. Балахнин

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность: 6,5 мин.

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

• о том, какие масла представлены в ЕвроАвто в различных ценовых сегментах,
• о том, как правильно в новых рыночных условиях продавать масло,
• о других примерах предложений сети в ответ на вызовы рынка.

Спикер: И. Плисов

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность: 1 ч. 10 мин.

Формат: видеозапись семинара, тест

Вы узнаете:

• о том, как продавать масло по алгоритму,
• о ценовых сегментах моторного масла,
• о преимуществах масел Wolf, Pennol, Metaco oil,
• как делать предложение клиенту и каким скриптом пользоваться при продаже.

Спикер: И. Соловьев

Библиотека знаний

Длительность: 1 ч. 46 мин.  

Формат: видеозапись семинара, тест

Вы узнаете:

• о том, что такое базовое масло,
• об индексах вязкости моторных масел,
• о спецификации масел

Спикер: А. Сыров

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность: 3,5 мин  

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

• как осуществлять подбор масла и делать предложение клиенту;
• о продаже мерного масла WOLF, Metaco oil, Pennol в сети ЕвроАвто при разных запросах клиента. 

Спикер: С. Югов

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность: 3 мин. 26 сек.

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

• о причинах появления товара на складе,
• о цене на заказной товар,
• о цене по калькулятору на заказ,
• о корректировке цены в программе,
• о том, как сообщать об ошибке, о некорректной цене, если товар обнаружен при инвентаризации,
• о приеме товара в программе, если товар взят на реализацию, о цене на уникальный товар.

Спикер: Д. Айбатов

Библиотека знаний

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  5 минут 

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

• как работать с возражениями клиента при продаже масла Metaco; 
• как применять в продаже готовые речевые модули, цифровую аргументацию, описание работы с браком и некачественной установкой деталей в сети ЕвроАвто.

Спикер: И. Плисов