Менеджер по продажам автозапчастей

Для менеджеров по продажам автозапачастей

Длительность: 1 день

Формат:  семинар

Вы узнаете:

• как построить диалог с клиентом;
• как увеличить средний чек и повысить продажи;
• как предлагать клиенту различные варианты товара, дополнительные товары с учетом его запроса.

Вы научитесь:

• с помощью вопросов выявлять потребности клиента;
• эффективно реагировать на запросы клиентов, используя корпоративное ПО;
• действовать согласно инструкции при различных сценариях обслуживания клиента.

Спикер: А. Кансузян

Менеджер по продажам автозапчастей

Для менеджеров по продажам автозапачастей

Длительность: 2 дня

Формат:  тренинг

Цель: Развитие навыков эффективных продаж и построения положительных коммуникаций с покупателями в торговом зале, с учетом стандартов работы продавца

Вы узнаете:

• каким образом можно разобрать подробно стандарты работы и получить ответы на свои вопросы;
• как новому сотруднику правильно применять стандарты работы на предприятии федеральной франчайзинговой сети «ЕвроАвто»;
• как новому сотруднику выполнять план;
• об инструментах повышения уровня продаж для опытного продавца.

Вы научитесь:

• понимать, как работать с возражениями и вести диалог с клиентом так, чтобы возражений было меньше, а продаж больше;
• применять техники убеждения клиентов с помощью выполнения практических заданий;
• с помощью практических упражнений проходить аудит с максимальным результатом;
• выполнять детальный анализ ошибок в работе.

Спикер: И. Трофимов, Ф. Рязанов

Программа тренинга-практикума

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  50 минут - 6 видеоуроков

Формат: видеоуроки, тест

Вы узнаете:

• о функциональных кнопках;
• о разделах и вкладках: Продажи, Оформление реализации, Оформление возврата, Оформление заказов, Продажа б/у запчастей;
• о дополнительных функциях и вкладках.

Вы научитесь:

• запускать и выполнять основные операции в корпоративной программе "Продавец";

Спикер: И. Забавников

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  30 минут 

Формат:  обучающий тест

Прохождение теста из 25 вопросов поможет вам закрепить знания по Стандартам работы менеджера по продажам.

Этими стандартами руководствуются менеджеры по продажам запчастей, работающие в торговых залах на предприятиях ФФС ЕвроАвто.

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  7 минут 

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

• с помощью каких речевых модулей можно построить диалог с клиентом.

Вы научитесь:

• доносить до клиента выгоды и преимущества от приобретения и замены деталей в ЕвроАвто; 

Спикер: А. Григоренко

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  30 минут 

Формат:  обучающий тест

Прохождение теста из 26 вопросов поможет вам закрепить знания по техническим терминам.

Эти термины используют сотрудники, работающие в сфере обслуживания автомобилей.

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  10 минут 

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

• о том, какие существуют ограничения в использовании речевых модулей.

Вы научитесь:

• общаться с коллегами и клиентами с учетом внутрикорпоративных речевых правил ЕвроАвто;

Спикер: А. Абрамов

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  10 минут 

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

• как реализуются все процессы Единого Контакт-Центра в ПО Контакт-Центр и Автосервис.

Вы научитесь:

• разбираться в специфике работы Контакт-Центра по продаже запчастей и работе Контакт-Центра СТО как составляющих Единого Контакт-Центра; о том.

Спикер: А. Григоренко, И. Соловьев

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  10 минут 

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

• о преимуществах использования VIN-сервиса

Вы научитесь:

• запускать в ПО «Продавец» и «Автосервис» VIN-сервис - специальный функционал, встроенный в программное обеспечение ЕвроАвто;
• использовать возможности данного функционала для получения необходимой информации.

Спикер: А. Абрамов

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  9 минут 

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

•  о преимуществах покупки б\у запчастей.

Вы научитесь:

• определять, что такое «реальный» и «виртуальный» комплект б\у запчастей;
• прослеживать их путь от поступления в ЕвроАвто до продажи клиенту.

Спикер: А. Абрамов

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  25 минут - 5 видеоуроков

Формат: видеоуроки, тест

Вы узнаете

• об основных функциях и возможностях Max-bot, которые помогут в работе с клиентами.

Вы научитесь:

• вести общение с клиентами в корпоративном мессенджере, в соответствии со стандартами ФФС ЕвроАвто.

Спикер: И. Забавников

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  10 минут 

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете

• о комплектации разных моделей, об особенностях их установки;
• о принципе работы воздушных отопителей и предпусковых подогревателей.

Вы научитесь:

• определять различия между предпусковыми подогревателями и воздушными отопителями Webasto.

Спикер: И. Соловьев

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  30 минут

Формат: лекция, тест

Вы узнаете:

• о правилах предоставления гарантии в ФФС ЕвроАвто.

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  11 минут 

Формат: видеоурок, тест

Вы узнаете:

• об особенностях каталога.

Вы научитесь:

• подбирать запчасти в оригинальной программе ETKA на примерах подбора деталей, рассмотренных в уроке.

Спикер: И. Соловьев

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  65 минут - 8 видеоуроков

Формат: видеоуроки, тест

Вы узнаете:

• об устройстве, основных разделах и кнопках каталога,
• о нюансах работы в каталоге.

Вы научитесь:

• подбирать запчасти в оригинальной программе Мазда на примерах подбора деталей, рассмотренных в уроках.

Спикер: И. Забавников

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  60 минут - 6 видеоуроков

Формат: видеоуроки, тест

Вы узнаете:

• об устройстве, основных разделах и кнопках каталога,
• об особенностях работы в каталоге.

Вы научитесь:

• подбирать запчасти в оригинальной программе Тойота на примерах подбора деталей, рассмотренных в уроках.

Спикер: И. Забавников

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  34 минуты - 4 видеоурока

Формат: видеоуроки, тест

Вы узнаете:

• об устройстве и особенностях каталога,
• об основных разделах и кнопках каталога.

Вы научитесь:

• подбирать запчасти в оригинальной программе Mitsubishi на примерах подбора деталей, рассмотренных в уроках. 

Спикер: И. Забавников

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  25 минут - 2 видеоурока

Формат: видеоуроки, тест

Вы узнаете:

• об устройстве, основных разделах и кнопках каталога,
• об особенностях каталога.

Вы научитесь:

• подбирать запчасти в оригинальной программе General Motors на примерах подбора деталей, рассмотренных в уроках. 

Спикер: А. Тюльпин

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  30 минут - 3 видеоурока

Формат: видеоуроки, тест

Вы узнаете:

• об устройстве и особенности каталога,
• об основных разделах и кнопках.

Вы научитесь:

• подбирать запчасти в оригинальной программе Renault на примерах подбора деталей, рассмотренных в уроках; 

Спикер: А. Тюльпин

Менеджер по продажам автозапчастей

Для сотрудников сети ЕвроАвто

Длительность:  17 минут - 2 видеоурока

Формат: видеоуроки, тест

Вы узнаете:

• об устройстве, основных разделах и кнопках каталога,
• об особенностях работы в каталоге.

Вы научитесь:

• подбирать запчасти в оригинальной программе Citroen/Peugeot на примерах подбора деталей, рассмотренных в уроках.

Спикер: А. Тюльпин