Автодиагност. Начальный уровень
Курс для старта в автодиагностике: устройство автомобиля, электрика, ДВС, системы безопасности и логика поиска неисправностей на практике.
Автодиагност
20/20 курсов
Автодиагност. Интенсив
Интенсивный курс для быстрого входа в профессию: устройство автомобиля, электрика, ДВС, системы безопасности и логика поиска неисправностей на практике.
Ремонт электромобилей и гибридов
Курс по безопасной диагностике и ремонту гибридов и электромобилей: высоковольтные системы, АКБ, инверторы и зарядная инфраструктура.
Кондиционеры
Курс по системе кондиционирования: устройство контура, хладагенты, масло компрессора, заправка и признаки неисправностей.
Автомехатроник (Автодиагност). Фундаментальный уровень
Изучите диагностику современных автомобилей и отработайте реальные неисправности в интерактивных модулях, чтобы уверенно решать сложные задачи на практике.
Автоэлектрик. Фундаментальный уровень
Освойте автомобильную электрику через интерактивные модули и практические ситуации, чтобы научиться находить и устранять сложные неисправности.
Чтение и создание электросхем
Мастер-класс по автомобильным электросхемам: предохранители, реле, провода, разъёмы, измерения и логика построения цепей.
Система электропитания автомобиля
Мастер-класс по системе электропитания: устройство, диагностика и ремонт АКБ, генератора и стартера, их роль в общей электрической цепи.
Ремонт электрооборудования
Мастер-класс по ремонту штатного и дополнительного электрооборудования: свет, стеклоочистители, стеклоподъёмники и иммобилайзеры.
Принцип работы ДВС
Мастер-класс по устройству ДВС: принципы работы, типы двигателей, ГРМ, фазы газораспределения и базовая логика диагностики.
Основные системы ДВС
Мастер-класс по ключевым системам ДВС: впуск, зажигание, питание и охлаждение, их конструкция, неисправности и ремонт.
Допсистемы ДВС и защита экологии
Мастер-класс по дополнительным системам ДВС и экологии: фазы, наддув, геометрия впуска, EGR, EVAP, Start-Stop и вихревые заслонки.
Тормозные системы и безопасность
Мастер-класс по тормозным системам и безопасности: ABS, ESP, AIRBAG и SRS, их устройство, неисправности и диагностика.
Системы охраны и комфорта
Мастер-класс по системам охраны и комфорта: иммобилайзеры, сигнализация, парктроники, климат-контроль и усилитель рулевого управления.
Алгоритм работы диагноста
Мастер-класс помогает выстроить профессиональный алгоритм диагностики: сбор данных, анализ информации и логическая цепочка поиска неисправности.
Принцип работы CAN-шины
Мастер-класс по CAN-шине: развитие шин передачи данных, принцип работы, диагностика, ремонт и взаимодействие электронных блоков автомобиля.
Логика работы ЭБУ
Мастер-класс по логике работы ЭБУ: диагностика блоков управления, ремонт, адаптация, активация исполнительных элементов и разбор ошибок.
Система COMMON-RAIL
Мастер-класс по дизельной системе Common Rail: принцип работы, диагностика, поиск неисправностей и оценка состояния компонентов системы.
ЧИП-тюнинг и SWAP
Мастер-класс по чип-тюнингу и SWAP: оборудование, программы, ключи, бесключевой доступ, флэш- и EEPROM-память, механический тюнинг.
Системы кондиционирования
Мастер-класс по автомобильным кондиционерам: устройство системы, диагностика, заправка, обслуживание и ремонт основных компонентов.
Автомеханик
22/22 курсов
Автомеханик. Начальный уровень
Курс для старта в автомеханике: оборудование, осмотр систем автомобиля, ТО, ремонт и предпусковые работы после замены агрегатов.
Автомеханик. Интенсив
Интенсивный курс по ремонту и обслуживанию автомобилей: ТО, тормозные и рулевые системы, подвеска, шиномонтаж и контрольный осмотр.
Автомеханик. Фундаментальный уровень
Освойте автомеханику через интерактивные модули, чтобы научиться решать сложные задачи на практике.
Основы шиномонтажа
Курс о конструкции шин, классификации, маркировке, индикаторах износа и правильной установке шин.
Основы ремонта и диагностики Mercedes
Очный курс по ремонту и диагностике Mercedes: сервисные программы, ТО, электросхемы, компоненты автомобиля, ДВС и типовые неисправности.
Устройство и ремонт турбокомпрессоров
Видеокурс по турбокомпрессорам: назначение, виды, признаки неисправностей, диагностика, демонтаж, установка, обкатка и обслуживание систем.
Контрольно-диагностический осмотр автомобиля
Мастер-класс по правильному алгоритму контрольно-диагностического осмотра автомобиля и описанию поломок деталей или механизмов.
Шиномонтаж
Очный мастер-класс по алгоритму шиномонтажа, охране труда, типичным ошибкам, дефектам шин и дисков, маркировке и работе с оборудованием.
Тормозные системы
Мастер-класс по устройству, принципам действия, техническому обслуживанию, диагностике неисправностей и ремонту тормозных систем.
Рулевое управление
Мастер-класс по рулевым механизмам: ГУР, ЭГУР, ЭУР, технический осмотр, выявление неисправностей и ремонт рулевого управления.
Ходовая часть и подвеска
Мастер-класс по ходовой части и подвеске: конструктивные схемы, типы подвесок, плановый и текущий ремонт, контрольный осмотр и настройки.
Кузов автомобиля
Мастер-класс по кузову автомобиля: типы и устройство кузовов, крепёж, элементы легковых автомобилей, арматурные и слесарные работы.
Двигатель внутреннего сгорания
Мастер-класс по ДВС: устройство и физика двигателя, дополнительные системы и механизмы, тепловые зазоры, жидкости и диагностика неисправностей.
Шиномонтаж. Теория и Практика
Гибридный мастер-класс по шиномонтажу: теория в видеоуроках и очная практика по конструкции шин, маркировке, дефектам, оборудованию и безопасности.
Трансмиссия
Мастер-класс по трансмиссии: сцепление, коробки передач, приводные механизмы, замена и адаптация сцепления, обслуживание редукторов и приводов.
Замена агрегатов
Мастер-класс по замене основных узлов и агрегатов: порядок работ, номерные агрегаты и подготовка двигателя к запуску после ремонта.
Введение в грузовой автотранспорт
Дистанционный курс по грузовому транспорту: электричество и электроника, рулевое управление, подвеска, тормоза, отопление, вентиляция и кондиционирование.
Веб-приложение Remzona
Короткий видеоурок для работы в Remzona: авторизация, поиск нужного заказ-наряда и загрузка фото или видео в заказ-наряд.
Хранение колёс
Видеоурок: оформление хранения колёс, создание заказ-наряда в ПостАвтосервисе и правильное заполнение полей.
14 проверок. Видеоуроки для Автомеханика
Видеоуроки о преимуществах 14 проверок, порядке этапов осмотра автомобиля и оформлении каждой проверки в корпоративном ПО.
Адаптация Автомеханика
Адаптационный видеокурс: Веб-приложение Remzona и оформление рабочих процессов в ПостАвтосервисе.
Основы конструкции современного автомобиля
Учебник по устройству современного автомобиля: двигатель, трансмиссия, подвеска, тормозная, охлаждающая и электрическая системы.
Автомеханик. Онлайн
3/3 курсов
Автомеханик. Введение в профессию
Курс для входа в профессию: культура производства в автосервисе, виды ТО и ремонта, инструмент, безопасность и базовые принципы работы механика.
Инструменты в автосервисе
Курс по инструментам автосервиса: измерительный, ручной, специальный и специализированный инструмент, выбор и применение на постах СТО.
Оборудование на СТО
Курс по оборудованию СТО: подъёмники, шиномонтажные и балансировочные станки, установки для обслуживания систем и правила безопасной работы.
Библиотека знаний
20/20 курсов
REAL - премиальные масла
Курс знакомит с премиальными маслами REAL: производство, ассортимент, преимущества бренда, гарантия и ценовое позиционирование.
«Честный знак» на маслах и спецжидкостях
Курс о маркировке масел и спецжидкостей: система «Честный знак», этапы внедрения, товарооборот, коды и ответственность.
Дашборд для предприятия
Курс по работе с дашбордом автосервиса: структура разделов, ключевые показатели, обновление данных и поиск точек роста.
Инструкция по противодействию мошенникам
Курс по противодействию мошенникам: маркеры подозрительных запросов, безопасная коммуникация и регламент защиты информации.
Интеллект искусственный и естественный
Мастер-класс о практическом применении ИИ: тексты, документы, совещания, визуалы, исследование тем и цифровые инструменты.
Как организовать работу на СТО
Курс по организации работы СТО: структура сервиса, устойчивость бизнеса, управленческие принципы, процессы и договорённости.
Когда у клиента свои запчасти
Курс о клиентах со своими запчастями: расчёт, ассортимент, цифровая аргументация и безопасное предложение альтернатив.
Корпоративная цифровая гигиена
Курс о корпоративной цифровой гигиене: правила реакции на подозрительные сообщения, звонки, ссылки и безопасное поведение.
Летние шины
Курс по летним шинам: состав смеси, рисунок протектора, давление, Treadwear, аквапланирование, классы и ресурс шин.
Масло Real
Курс о масле Real: ассортимент, состав, контроль качества, гарантии, конкурентные преимущества и рекомендации для продажи.
Обслуживание автомобилей из Китая
Курс об обслуживании автомобилей из Китая: диагностика, адаптация, особенности премиальных моделей и мастер-аккаунт.
Подбор масла в каталоге ТО
Курс по подбору масла в каталоге ТО: выбор автомобиля, агрегата, спецификации, вязкости и нужного объёма заливки.
Результаты мониторинга масла REAL
Курс с разбором мониторинга масла REAL на примере автомобилей Citroen Space Tourer и Kia Ceed.
Результаты ресурсного теста масел REAL
Курс о ресурсном тесте масел REAL: индикаторы износа, присадки, загрязнения, вязкость и результаты лабораторного мониторинга.
Семинар по маслам METACO
Семинар по маслам METACO: базовое масло, индексы вязкости, спецификации и свойства моторных масел.
Семинар по маслам. Блок ПРОДАЖА
Семинар о продаже масел: алгоритм предложения, ценовые сегменты, преимущества Wolf, Pennol, Metaco oil и рабочие скрипты.
Тормозные диски Metaco Premium
Курс о продаже тормозных дисков Metaco Premium: аргументы, антикоррозийное покрытие, OEM-обработка и преимущества продукта.
Ценовые сегменты масла, розлив, масло клиента
Курс о продаже масел в новых рыночных условиях: ценовые сегменты, розлив, масло клиента и готовые предложения сети.
Продажа разливного моторного и трансмиссионного масла
Курс о продаже разливного моторного и трансмиссионного масла: подбор под запрос клиента и предложение мерного масла.
Цена на товар, в наличии на вашем складе
Курс о цене товара на складе: заказной товар, калькулятор, корректировка цены, инвентаризация и приём уникального товара.
Водитель доставки
2/2 курсов
Инструкция для водителя доставки
Курс по стандартам работы водителя доставки: обязанности в подразделении, выполнение доставки, взаимодействие с клиентом и действия после возвращения.
Работа в мобильном приложении Курьер
Курс по работе в мобильном приложении «Курьер»: старт работы, регистрация, основной функционал, частичные отказы и возвраты от клиентов.
Кассир
11/11 курсов
Административная отмена чека
Курс о действиях кассира при административной отмене чека: ошибки печати, окно «Тест-драйвера» и корректное выполнение отмены.
Введение. Общий интерфейс
Курс знакомит с программным обеспечением «Касса»: назначением, блоками, кнопками, функционалом и запуском программы.
Внесение и изъятие денежных средств
Курс по внесению и изъятию денежных средств: размен, действия в конце смены и базовые кассовые операции.
Возврат оплаты, отмена операции
Курс по возврату оплаты и отмене операций: возврат с доплатой, отмена наличной и безналичной оплаты и работа в текущем дне.
Закрытие смены
Курс по закрытию смены: изъятие разменных средств, внесение прихода наличных, снятие X-отчёта и Z-отчёта.
Закрытие смены с курьерскими платежами
Курс по закрытию смены с курьерскими платежами: внесение общей выручки, работа с несколькими юрлицами и корректное завершение смены.
Оплата по автосервису
Курс по оплате услуг автосервиса: проведение оплаты, исправление неверного типа оплаты и разделение суммы по способам расчёта.
Оплата товаров
Курс по оплате товаров в магазине: технические моменты оплаты, открытая выкладка и проведение маркированного товара через кассу.
Работа с курьерскими платежами
Курс по работе с курьерскими платежами: оплата курьерских заказов, долги курьеров за прошлый период и выдача наличных на размен.
Расходы магазина и автосервиса
Курс по расходам магазина и автосервиса: кому можно выдавать деньги из кассы, как вносить расходы и исправлять ошибки.
Экспресс оплата на СТО
Курс по экспресс-оплате на СТО: нюансы оплаты по экспресс-сервису и проведение оплаты по услуге «Экспресс-сервис».
Кладовщик
3/3 курсов
Инвентаризация с ТСД
Курс по инвентаризации с ТСД: подготовка терминала, создание документов, работа с вкладками и проверка синхронизации данных.
Добавление новых номеров в базу данных
Инструкция по добавлению новых номеров запчастей в базу данных: создание заявки и корректная передача данных для обработки.
Программа "Кладовщик"
Курс по работе в программе «Кладовщик»: закупки, накладные, разнос товара, отгрузка, путевые листы и переназначение мест хранения.
Курсы обучения LAVR
1/1 курсов
Топ-5 сервисов LAVR
Курс LAVR по ключевым сервисным продуктам: назначение, области применения, преимущества и аргументы для подбора клиенту.
Логист
1/1 курсов
Рабочее место логиста
Курс по рабочему месту логиста: старт работы в программе, адреса, накладные, статусы и маршруты доставки.
Мастер-приемщик
32/32 курсов
Эффективное взаимодействие с клиентом
Тренинг по сервисной коммуникации: стандарты общения, работа с ожиданиями клиента, выявление потребностей и внедрение единых процессов.
Основы устройства автомобиля
Курс по базовому устройству автомобиля: двигатель, трансмиссия, ходовая часть, рулевое управление и тормозные системы.
Масляный сервис двигателя
Курс по масляному сервису: моторные и трансмиссионные масла, спецификации, подбор и речевые модули для консультации клиента.
Стандарты работы мастера-приемщика
Курс по стандартам мастера-приёмщика: регламенты ЕвроАвто, показатели качества, клиентский путь и контроль сервисных процессов.
Предварительная запись
Курс по предварительной записи: типы клиентов, телефонный контакт, работа с отказом и фиксация записи по стандартам сервиса.
Подготовка к визиту клиента
Курс по подготовке к визиту клиента: проверка записи, готовность документов, координация сервиса и корректное сопровождение клиента.
Встреча клиента
Курс по встрече клиента: первые действия мастера-приёмщика, уточнение запроса, осмотр автомобиля и запуск сервисного процесса.
Выполнение ремонтных работ
Курс по сопровождению ремонтных работ: встреча мастером, согласование работ, коммуникация с клиентом и контроль изменений по заказ-наряду.
Контроль и подготовка в выдаче
Курс по контролю и подготовке к выдаче: проверка выполненных работ, документов, состояния автомобиля и готовности к передаче клиенту.
Выдача автомобиля
Курс по выдаче автомобиля клиенту: объяснение выполненных работ, закрывающие документы, рекомендации и завершение сервисного визита.
Работа в ПО Автосервис
Курс по ПО «Автосервис»: создание и ведение заказ-нарядов, работа с клиентами, документами и операциями сервиса.
Возврат клиентов по рекомендациям
Курс по возврату клиентов по рекомендациям: подготовка к звонку, структура предложения, работа с возражениями и фиксация результата.
О переходе на работу с НДС
Курс о переходе на работу с НДС: изменения в документах, оформление операций и корректная выдача автомобиля клиенту.
Привязка накладных к заказ-наряду
Курс по привязке накладных к заказ-наряду: поиск нужной накладной, связь с заказом и контроль корректности оформления.
Обновление ПО Автосервис
Курс по обновлениям ПО «Автосервис»: подключение к мессенджеру, подтверждение скидки и добавление клиента в дисконтную программу.
Типы заказ-наряда
Курс по типам заказ-нарядов: различия, правила выбора типа и корректное оформление заказ-наряда в ПО «Автосервис».
Простая электронная подпись
Курс по простой электронной подписи: порядок подписания документов, действия сотрудника и контроль корректного завершения процедуры.
Работа в "Связке"
Курс по работе в «Связке»: правила взаимодействия сотрудников сервиса, распределение ролей и единая логика обслуживания клиента.
14 проверок. Видеоурок для Мастера-приёмщика
Курс по акции «14 проверок»: как предложить бесплатную диагностику, объяснить ценность услуги и корректно сопровождать процесс для клиента.
Работа в мессенджерах (для сервиса)
Курс по работе в мессенджерах для сервиса: общение с клиентами, возможности Максбот и правила ведения переписки.
Ценообразование ФФС ЕвроАвто
Курс по ценообразованию ФФС ЕвроАвто: нормо-часы, карточка работы, стоимость услуг и запросы метрологу сети.
Дисконтная программа ЕвроАвто
Курс по дисконтной программе ЕвроАвто: условия участия, оформление клиента, применение скидки и корректная работа в программе.
Работа с корпоративными клиентами
Курс по корпоративным клиентам: правила взаимодействия, оформление документов и особенности сопровождения юридических лиц.
Возврат клиента в сеть
Курс по возврату клиента в сеть: этапы контакта, спецпредложения, структура разговора и речевые модули для работы с сомнениями.
Продажа услуг МКЦ
Курс по продаже услуг МКЦ: специфика кузовного сервиса, процесс работы с кузовом и особенности консультации клиента.
Продажа дополнительных услуг
Курс по продаже дополнительных услуг: выявление потребности, подбор предложения и аргументация ценности сервисных работ для клиента.
Продажа техобслуживания в ЕвроАвто
Курс по продаже технического обслуживания: различия ТО и техосмотра, рекомендации производителей, гарантия и речевые модули для клиента.
Хранение колёс
Курс по хранению колёс: приём, возврат, продление договора и оформление операций в ПО «Автосервис».
Автомобильные шины
Курс по автомобильным шинам: маркировка, конструкция, особенности брендов Duraturn и Fronway и продажа маркированных шин.
Каталог технического обслуживания
Курс по каталогу технического обслуживания: подбор моторного масла в заказ-наряде и корректное указание параметров в программе.
Работа в программе "АвтоКомплекс"
Курс по программе «АвтоКомплекс»: работа с VIN-разбором, запчастями, дисконтной программой и сервисными операциями.
Стандарты сервисного обслуживания
Курс-тест по стандартам сервисного обслуживания: проверка знания регламентов, этапов обслуживания и требований к работе мастера-приёмщика.
Менеджер контакт-центра
7/7 курсов
Продажа масел приоритетных брендов
Курс по продаже масел приоритетных брендов: преимущества брендов, ценовые сегменты, влияние истории замены масла и работа с таблицей классификации.
Продажа шин в ЕвроАвто
Курс по продаже шин: формирование предложения, запись на сервис, хранение шин и подбор актуальных акций для клиента.
ПО "Контакт-Центр". Интерфейс
Курс по интерфейсу ПО «Контакт-Центр»: панель инструментов, карточка клиента, каналы связи, заказы, доставка и запись на СТО.
Рабочие вкладки в ПО "Контакт-Центр"
Курс по рабочим вкладкам ПО «Контакт-Центр»: поиск запчастей, подбор по модели, сопутствующие товары, ТО, запись на СТО и клиентские обращения.
Раздел "Корзина клиента"
Курс по разделу «Корзина клиента»: добавление товаров, комплекты, партнёрские предложения, резервы, заказы и коммерческие предложения.
Работа с оптовыми клиентами
Курс по работе с оптовыми клиентами: карточка клиента, корзина, оформление заказов, условия доставки и особенности обслуживания B2B.
Приложение «Телефон»
Курс по приложению «Телефон»: настройки, автопауза, справочник внутренних номеров и перевод звонков.
Менеджер контакт-центра СТО
4/4 курсов
Заправка кондиционеров
Курс по обработке запросов на заправку кондиционеров: типы систем, процедура заправки, фреон и выбор работ в прайс-листе.
Обновление ПО Автосервис. Планировщик
Курс по обновлённому планировщику ПО «Автосервис»: предварительная запись, подготовка к визиту, резервы запчастей и работа с юрлицами.
Сезонный шиномонтаж и хранение колёс
Курс по сезонному шиномонтажу и хранению колёс: виды работ, подбор услуг, заказ колёс с хранения и оформление в прайс-листе.
Экспресс-сервис
Курс по услуге «Экспресс-сервис»: типы услуги, критерии предложения, оформление, речевые модули и завершение разговора с клиентом.
Менеджер по продажам автозапчастей
20/20 курсов
Эффективное взаимодействие продавца с клиентами
Тренинг для продавцов автозапчастей: стандарты общения, выявление потребности, аргументация предложения, работа с возражениями и повышение качества клиентского сервиса.
Подбор в каталоге АвтоВАЗ Дилер
Видеокурс по каталогу АвтоВАЗ Дилер: расшифровка VIN и кода автомобиля LADA, подбор деталей по VIN и без VIN, поиск замен и работа с группами каталога.
Подбор в каталогах Китайских производителей
Видеокурс по каталогам китайских производителей: структура программ, основные разделы, функциональные кнопки и практический подбор деталей по примерам из уроков.
Подбор в оригинальном каталоге ETKA VAG
Короткий видеокурс по ETKA VAG: логика оригинального каталога, базовый подбор запчастей и проверка применимости деталей на примерах из урока.
Подбор в оригинальном каталоге Mazda
Подробный видеокурс по каталогу Mazda: устройство интерфейса, разделы, кнопки и нюансы подбора деталей с опорой на практические примеры.
Подбор в оригинальном каталоге Toyota
Видеокурс по оригинальному каталогу Toyota: структура каталога, поиск по разделам, работа с кнопками и подбор запчастей на примерах из уроков.
Подбор в оригинальном каталоге Mitsubishi
Видеокурс по каталогу Mitsubishi: устройство программы, основные разделы, функциональные кнопки и практический подбор деталей в оригинальном каталоге.
Подбор в оригинальном каталоге General Motors
Видеокурс по каталогу General Motors: навигация по разделам, назначение кнопок, особенности каталога и подбор запчастей по учебным примерам.
Подбор в оригинальном каталоге Renault
Видеокурс по каталогу Renault: структура интерфейса, основные разделы и кнопки, особенности поиска и подбор деталей на практических примерах.
Подбор в оригинальном каталоге Citroen/Peugeot
Видеокурс по каталогу Citroen/Peugeot: устройство программы, правила ввода данных, навигация по разделам и подбор деталей в оригинальном каталоге.
Подбор в оригинальном каталоге Nissan
Видеокурс по оригинальному каталогу Nissan: структура каталога, основные разделы, кнопки и подбор запчастей по практическим примерам из уроков.
Подбор в оригинальном каталоге Mercedes Benz
Видеокурс по каталогу Mercedes Benz: устройство программы, разделы, кнопки и практический подбор запчастей, включая пример подбора пружин.
Подбор в оригинальном каталоге Volvo
Видеокурс по каталогу Volvo: структура интерфейса, основные разделы, функциональные кнопки и подбор деталей по примерам из уроков.
Подбор в оригинальном каталоге Microcat
Видеокурс по Microcat: устройство каталога, основные разделы, назначение кнопок и практический подбор запчастей в оригинальной программе.
Инструкция для продавца
Курс по стандартам работы продавца: приветствие, сбор данных клиента, подбор запчастей, предложение товара, дисконтная программа и работа с мессенджерами.
Оформление рекламаций в магазинах
Курс по оформлению рекламаций: правила приема обращения, отличие проверки качества от экспертизы, сроки, статусы и взаимодействие с отделом рекламаций.
Работа в программе "Продавец"
Видеокурс по программе «Продавец»: разделы продаж, реализация и возврат, оформление заказов, продажа б/у запчастей и базовые операции в системе.
Словарь технических терминов (Тест)
Обучающий тест для закрепления технических терминов, которые продавцы используют при подборе запчастей и общении с клиентами автосервиса.
Стандарты обслуживания клиентов ЕвроАвто
Очный курс по стандартам обслуживания: диалог с клиентом, выявление потребности, увеличение среднего чека, предложение альтернатив и дополнительных товаров.
Чем выгодна покупка запчастей в ЕвроАвто
Короткий видеокурс о преимуществах ЕвроАвто: речевые модули для диалога с клиентом и аргументация выгоды покупки и замены деталей в сети.
Руководитель СТО
11/11 курсов
Руководитель СТО. Интенсив
Интенсив для руководителей СТО: подготовка к открытию автосервиса, организация процессов, работа с персоналом и клиентами, нормативные требования и мотивация команды в период изменений.
Работа с претензиями и конфликтами
Тренинг по управлению претензиями и конфликтами: правовые риски, алгоритмы действий, вопросы в конфликте, работа с агрессией и сохранение лояльности клиента.
Охрана труда на СТО. Онлайн
Онлайн-курс по охране труда на СТО: с чего начать систему охраны труда, какие документы подготовить, как организовать СОУТ, медосмотры, обучение и выдачу СИЗ.
Охрана труда на СТО. Семинар
Семинар для руководителей СТО по охране труда: ответственность, СОУТ, медосмотры, инструктажи, обучение сотрудников и нормы выдачи СИЗ.
Программа BOSSCALC
Видеокурс по программе BOSSCALC для руководителей СТО: назначение инструмента, базовая логика работы, расчёты и применение программы в управленческих задачах сервиса.
Круглый стол: Академия ЕвроАвто
Запись круглого стола Академии ЕвроАвто: планы обучения на 2026 год, новые курсы и статистика прохождения программ сотрудниками сети.
Круглый стол "Интеграция с 1С"
Запись круглого стола по интеграции с 1С: назначение интеграции, состав объектов, запуск процесса и порядок действий при возникновении ошибок.
Круглый стол: Возврат клиентов в сеть
Запись круглого стола о возврате клиентов в сеть: технологии возврата, уникальные предложения, конверсия звонков, мотивация сотрудников и работа со скриптами.
Круглый стол: Подбор запчастей в заказ-наряде
Запись круглого стола о подборе запчастей в заказ-наряде: VIN service, автоподбор, форма поиска запчастей, запросы и разбор рабочих кейсов.
Круглый стол: Преимущества масел REAL, Metaco, Wolf
Запись круглого стола о маслах REAL, Metaco и Wolf: бренды на рынке РФ, особенности производства, базовые масла, виды присадок и аргументация преимуществ.
Вебинар о бренде METACO
Вебинар о бренде METACO: история и позиционирование бренда, контроль качества, ассортимент продукции и гарантийная политика.
Технические жидкости
6/6 курсов
Антифризы
Курс по антифризам: виды охлаждающих жидкостей, совместимость, антикоррозионные свойства, периодичность замены, промывка системы охлаждения и частые вопросы клиентов.
Жидкость AdbLue
Курс по AdBlue и системам очистки отработавших газов: назначение жидкости на основе мочевины, принцип работы нейтрализатора, обслуживание и меры для надёжной работы системы.
Моторные масла
Курс по моторным маслам: функции и свойства масел, классификации и спецификации, подбор по рекомендациям производителей и риски несвоевременной замены.
Муфта Haldex
Курс по муфте Haldex: типы подключаемого полного привода, особенности работы муфты, необходимость замены рабочей жидкости и принцип её подбора.
Пластичные смазки
Курс по пластичным смазкам и автохимии: применение смазок для подшипников и ШРУС, защита тормозных механизмов, очистители и фиксаторы резьбы.
Тормозные жидкости
Курс по тормозным жидкостям: гидравлический тормозной привод, типы жидкостей, особенности эксплуатации и порядок безопасной замены.