МОСКВА. Тренинг "Эффективное взаимодействие с клиентами автосервиса"

Трехдневный тренинг проводится для повышения качества клиентского обслуживания, совершенствования профессиональных навыков у мастеров-приемщиков автосервисов, это практикум для тех, кому нужны инструменты, позволяющие уменьшить или совсем устранить конфликт еще до его появления. 

Вы узнаете:
- как повысить качество обслуживания, что напрямую влияет на репутацию и финансовые результаты автосервиса;
- как интегрировать современные стандарты клиентского сервиса, применимые в повседневной работе;
- как проанализировать и скорректировать свое поведение в реальных ситуациях, благодаря персонализированной обратной связи, полученной на тренинге.

Занятия проходят с 10:00 до 18:00

Место проведения: Московская область, Лобня, Шереметьевское шоссе 10

Подробнее о курсе

Запись на курс

• воскресенье 26 апреля, 10:00 » вторник 28 апреля, 18:00
• Событие сайта
• Московская область, Лобня, Шереметьевское шоссе 10

Мастер-класс "Алгоритм работы диагноста"

Мастер-класс проходит в течение двух дней, на занятиях учащиеся получают теоретическую базу и закрепляют навыки на практике.

Вы узнаете:
- о методах диагностики;
- как проводить сбор и анализ информации;
- как выстраивать логические цепочки для эффективного выполнения ремонтных работ.

27 апреля - теоретическое занятие.

Место проведения: СПб. Выборгское шоссе 12

28, 29 или 30 апреля - практическое занятие можно пройти в одну из этих дат.

Место проведения: СПб. Придорожная аллея, 8 

Занятия проходят с 10:00 до 18:00

Подробнее о курсе

Запись на курс

• понедельник 27 апреля, 10:00 » четверг 30 апреля, 18:00
• Событие сайта
• СПб. Выборгское шоссе 12/ Придорожная аллея 8