В рамках выставки CTO Expo, нашими партнерами "Надежный Автосервис" была проведена экспертная дискуссия "Автосервис: выход из турбулентности". Модератор сессии, Наталья Ваганова, собственник СТО "АВТОритет" в г. Ярославль, собрала интересных спикеров, которые выступали с актуальными и острыми темами. В сессии были подняты как юридические аспекты - какие изменения в законодательстве были в прошлом году и как с ними работать, как продвигать свой бизнес в 2026 году. Наталья Ваганова, на примере своего автосервиса и опыта поделилась механизмами по управлению автосервисом, а также основным точкам контроля руководителя. А также, были затронуты вопросы обучения, как ставить планы и как оно влияет на финансовые показатели. 

Руководитель Академии ЕвроАвто, Никита Шавловский рассказал о том, почему обучение сотрудников сегодня должно управляться так же системно, как продажи, финансы и складские процессы. Главная мысль выступления проста: без данных невозможно эффективно развивать ни сервис, ни команду.

Обучение — это тоже огромный пласт работы, где нужна своя система управления. Её называют LMS

 — подчеркнул спикер. По его словам, именно такой подход позволяет видеть не только факт прохождения курсов, но и то, как обучение влияет на бизнес-показатели.

В Академии ЕвроАвто уже действует масштабная система онлайн-обучения: на портале размещено более 100 курсов, свыше 300 видеоуроков, а в 2025 году сотрудники компании и партнёрских предприятий потребили 25 тысяч человеко-часов обучающего контента. При этом в сети работает около 5 000 человек, из них более 1 000 — производственный персонал, и ещё около 800 — сотрудники продаж и контакт-центра.

Особое внимание в выступлении было уделено связи обучения с финансовыми показателями. Никита подчеркнул, что в Академии ЕвроАвто обучение рассматривают не само по себе, а через влияние на бизнес-результат: руководители получают данные о том, как курсы, тестирование и новые стандарты отражаются на выручке, производительности и других ключевых метриках предприятия.

Мы анализируем не только, чему учатся сотрудники, но и как они учатся

— отметил Никита Шавловский. В Академии отслеживают процент прохождения курсов, время, которое сотрудники тратят на обучение, и динамику этих показателей по каждому предприятию. Такой подход помогает руководителям видеть проблемные зоны и принимать решения на основе конкретных данных.

Отдельный блок выступления был посвящён тому, как обучение влияет на эффективность бизнеса. Например, после внедрения электронного документооборота и обучения сотрудников часть станций смогла практически отказаться от бумажных процессов. Это позволило сократить расходы на печать, картриджи и хранение документов, а также ускорить обслуживание клиентов. По словам спикера, именно такие изменения в конечном итоге и формируют финансовый эффект от обучения.

Никита также отметил, что опыт ЕвроАвто уже перенимают другие компании: они открывают у себя собственные Академии и отделы контроля качества, чтобы выстраивать обучение и сервис по аналогичным принципам. Это подтверждает, что система, созданная в ЕвроАвто, становится практическим ориентиром для рынка.

Только данные позволяют понять, что происходит на предприятии, и что с этим делать

— подытожил Никита. По его словам, обучение в современном автосервисе должно быть не формальностью, а управляемым инструментом роста, который напрямую влияет на качество сервиса, команду и финансовый результат.

Благодарим организаторов выставки CTO Expo, а также Наталью Ваганову за приглашение на деловую программу. Ежегодно, выставка привлекает более 20 000 посетителей, а деловая программа собирает на своей площадке более 100 слушателей, что говорит о качестве информации, которой делятся спикеры.