В Москве прошла ежегодная конференция Союза Автосервисов. Конференция каждый год собирает около 150 участников со всей России - это собственники предприятий, директора, управляющие автосервисами. Основная цель конференции - обсудить острые вопросы, которые возникают при управлении предприятием, подвести итоги ушедшего года и составить план по "выживанию" на ближайший год.

В этом году компания ЕвроАвто выступила как организатор деловой программы конференции. Было собрано 25 спикеров - ведущих экспертов в отрасли по вопросам логистики, дистрибуции, производству запчастей, а также общим тенденциям рынка. Из приглашенных спикеров, с темами о деятельности общественных организаций и работе с гос.органами выступили Дмитрий Николаевич Курочкин, советник президента Торгово-Промышленной Палаты РФ, а также Андрей Аркадьевич Ковалёв, Председатель ОБщероссийского движения предпринимателей, сопредседатель Совета предпринимателей Москвы. Большая часть конференции была посвящена современным подходам в управлении бизнесом. 

Илья Плисов, заместитель генерального директора ЕвроАвто выступил как модератор части деловой программы по управлению бизнесом, а также сделал небольшой доклад, как ИИ процессы, ранее доступные только крупным командам, теперь могу использоваться небольшими коллективами. 

В блоке управления персоналом выступил Никита Шавловский, руководитель Академии ЕвроАвто. В своем выступлении Никита рассказал об опыте компании ЕвроАвто в управлении обучением на основе данных. 

Управление обучением без данных невозможно. ЕвроАвто с 2017 года анализирует не только финансовые показатели, но и данные по клиентским отзывам, аудитам и обучению, связывая их с бизнес-результатами. Такой подход позволяет превращать обучение из расходов в инвестиции с четким ROI.

В нашей компании был введен новый KPI: часы потребления контента. 

В сети ЕвроАвто на данный момент 90 станций, а это примерно 2000 сотрудников. На портале Академии представлено более 100 онлайн-курсов, мастер-классов, а также очные программы, которые обновляются ежемесячно. Ключевой KPI — часы потребления контента вместо простых просмотров. Это позволяет сравнивать станции, строить планы на 2026 год и выявлять лидеров: на топ-станциях рост выручки и выработки на 10% при общем спаде рынка в 2025-м.

Дополнительные метрики — средний балл тестов и динамика по месяцам/часам — помогают опровергать отговорки управляющих "нет времени". 

Без плана обучения системный подход невозможен.

Связь обучения с финансами и экономией

Простой кейс: 15-минутный курс по электронной подписи документов, который был введен в конце 2024 года. Из 500 000 заездов в 2025 году одна станция сэкономила 245 000 руб. - 82% электронных подписей, а вся сеть могла бы сэкономить 8,5 млн руб. Экономия на бумаге, чернилах и хранении — до 11 млн при 100% внедрении. 

Корреляция видна в динамике: станция-лидер по обучению выросла на 10% по заездам и выручке, несмотря на кризис.

Как отмечает в своем докладе Никита - лидеры по обучению имеют меньше жалоб и лучшие финансовые KPI.

Что получают франчайзи ЕвроАвто? 

Бесплатный анализ данных по обучению персонала, обратную связь, постоянное обновление обучающих материалов. Благодаря обучению предприятия восстанавливают выручку, и растут по финансовым показателям, кроме того, обучение ускоряет процесс открытия станций и экономит миллионы рублей.