Мастер-приемщик

Для мастеров-приемщиков и операторов контакт-центра автосервиса

Длительность: 3 дня

Формат:  тренинг

Вы узнаете:

• о ключевых элементах разработки и внедрения эффективных стандартов;
• о том, как повысить качество обслуживания, что напрямую влияет на репутацию и финансовые результаты автосервиса;
• о том, как интегрировать современные стандарты клиентского сервиса, применимые в повседневной работе;
• о том, как проанализировать и скорректировать свое поведение в реальных ситуациях, благодаря персонализированной обратной связи, полученной на тренинге.

Вы научитесь:

• уверенно применять стандартизированные методы работы с клиентами, что повысит качество взаимодействия и приведет к росту удовлетворенности и, как следствие, повышению лояльности и числу повторных обращений клиентов.

Спикеры: И. Трофимов, Ф. Рязанов

Программа тренинга-практикума